Palautukset ja tuotevaihdot – näin toimit
Sinulla on 60 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa, ilman hajuja tai jälkiä (esim. lemmikeistä), kaikki tuotelaput tallella ja mahdollinen sinetti ehjä.
Palautus vai kaupan peruminen?
Valitset itse, miten toimit. Jos haluat vain lähettää tuotteen takaisin, tavallinen palautus on nopein tapa.
Palauta tai vaihda tuote·Nopein – palautustarra heti
Haluan peruuttaa kaupan
Sinulla on lain mukaan oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa. Kun peruutat kaupan, annat nimenomaisen peruutusilmoituksen ja saat aikaleimatun vahvistuksen sähköpostitse. Peruutustapaukset käsitellään erillään tavallisista palautuksista, ja niissä voi kestää hieman kauemmin.
Palautusoikeuden ulkopuolelle jäävät tuotteet
Seuraavia ei voi palauttaa tai ne eivät kuulu peruutusoikeuden piiriin:
- Hygieniatuotteet: alusvaatteet ja sukkahousut.
- Urheiluliivit voi palauttaa vain, jos ne ovat vailla deodoranttitahroja ja hajua.
- Avatut hygienia- tai kulutustuotteet (esim. avatut houkutuspillit) ja elintarvikkeet.
- Elektroniikka katsotaan käytetyksi, jos tuote on otettu käyttöön tai pakkaus avattu niin, ettei tuotetta voi myydä uutena. Jos sinetti on avattu vain tarkastusta varten ottamatta tuotetta käyttöön, se katsotaan edelleen uudeksi, edellyttäen että kaikki tarvikkeet ja pakkaukset palautetaan samassa kunnossa.
- Kenkiä ja muita tuotteita ei saa lähettää pelkässä tuote-/kenkälaatikossa. Käytä sopivaa ulkopakkausta. Vaurioitunut tai puuttuva alkuperäispakkaus tekee tuotteesta käytetyn.
Vain Widforss (metsästysvalikoima): Aktivoidut Tracker Hunter -lisenssit eivät kuulu peruutusoikeuden piiriin. Asekaapin palautuksesta ja vaihdosta peritään omakustannerahti.
Näin palautat
1. Pakkaa tuotteet
- Käytä alkuperäispakkausta jos mahdollista ja poista vanhat rahtitarrat.
- Jos olet maksanut Klarna-laskulla, keskeytä lasku Klarna-sovelluksessa.
2. Rekisteröi palautus
- Hae tilauksesi tilausnumerolla (5–6 numeroa) ja ostohetkellä käytetyllä sähköpostiosoitteella. Toimitusvahvistuksessa lukee centra-xxxxx – syötä vain numerot.
3. Jätä paketti
- Tulosta osoitekortti, teippaa se pakettiin ja jätä Postin toimipisteeseen. Säilytä kuitti (lähetysnumero), kunnes palautus on käsitelty.
4. Kustannus
- Palautusrahti maksaa 4,50 € ja vähennetään hyvityksestä. Maksu sisältää seurannan ja vakuutuksen. Voit valita muun palautustavan, mutta vastaat tällöin itse paketista, kunnes olemme vastaanottaneet sen.
5. Vahvistus ja hyvitys
- Saat sähköpostin, kun olemme hyväksyneet palautuksen. Käsittelyaika: 4–14 päivää siitä, kun palautus on saapunut varastoomme.
- Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle. Jos Klarna-lasku on maksamatta, tuotteet poistetaan laskulta – ota yhteyttä Klarnaan nähdäksesi avoimen summan ja välttääksesi muistutusmaksun.
Haluatko vaihtaa tuotteen?
Tarjoamme takaisinoston vaihtoratkaisuna:
- Tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.
- Palauta alkuperäinen tuote normaalisti.
- Hyvitämme palautetun tuotteen, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksen.
- Jos tuotteella oli kampanjahinta joka ei ole enää voimassa: ota yhteyttä asiakaspalveluun ennen uuden tilauksen tekemistä (mainitse uusi tilausnumero), niin korjaamme hinnan manuaalisesti.
Reklamaatiot
Onko tuotteessasi ongelma? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua eteenpäin.