Ota yhteyttä
Tarvitsetko apua? Täältä löydät tiedot siitä, miten tavoitat meidät ja miten toimit palautusten, vaihtojen ja reklamaatioiden kanssa.
Chat
Sivun oikeassa alakulmassa olevan yhteydenotto-widgetin kautta saat apua chatbotiltamme. Voit myös keskustella suoraan asiakaspalvelijan kanssa silloin kun olemme tavoitettavissa, tai jättää viestin.
Etkö näe yhteydenotto-widgetiä? Jos selaat sivustoa yksityisessä tilassa Safarilla iOS-laitteella, widget ei välttämättä lataudu oikein.
Sähköposti
Otatko mieluummin yhteyttä sähköpostitse? Kirjoita meille.
Milloin vastaamme
Käsittelemme saapuvia yhteydenottoja arkipäivisin klo 09:00–17:00. Viikonloppuisin ja pyhäpäivinä asiakaspalvelu on suljettu. Meillä ei ole tällä hetkellä puhelinlinjaa, mutta tavoitat meidät chatin ja sähköpostin kautta.
FI listaa nykyään myös erikseen tietyt pyhäpäivät (esim. Pyhäinpäivä, Itsenäisyyspäivä, Jouluaatto). Säilytä tämä lista jos haluat.
Ruuhka-aikoina
Ruuhka-aikoina, erityisesti sesongin jälkeen, palautusten ja reklamaatioiden käsittely voi kestää tavallista kauemmin, samoin kuin vastausaika tiedusteluihin yleensä.
Toimitukset
Haluatko tietää lisää toimitustavoista, -ajoista tai -vaihtoehdoista?
Palautukset ja tuotevaihdot
Haluatko palauttaa tai vaihtaa tuotteen? Käytä alla olevaa linkkiä rekisteröidäksesi palautuksen ja lukeaksesi palautusehdot. Voit myös peruuttaa kaupan saman sivun kautta.
Reklamaatiot
Onko tuotteessasi ongelma? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme mahdollisimman nopeasti. Jotta voimme käsitellä asian tehokkaasti, liitä mukaan:
- Kuvaus viasta
- Valokuva tai video, joka näyttää vian
- Mahdollinen sarja-/valmistusnumero
Muut tiedustelut
Tarjouspyynnöt erikoistilauksista tai suuremmista määristä – ota yhteyttä sähköpostitse